Lazare Noulekou, directeur général de Ecobank Bénin (2è en partant de la gauche) entouré d'un membre de son équipe et d'invités

*826#. C’est le numéro que tous les clients doivent désormais composer pour effectuer leurs opérations financières bancaires avec Ecobank Bénin. Ecobank avait lancé depuis 2017 une application mobile téléchargeable, Ecobank mobile. Et pour en profiter, il faut avoir une connexion internet. Mais, avec le code USSD, le client peut bénéficier des mêmes services sans avoir besoin d’une connexion à internet. Il s’agit d’un nouveau canal d’accès à l’application Ecobank mobile qui facilite les services financiers mobiles et constitue à la fois un outil de développement pour l’Afrique et le Bénin en particulier.

 La digitalisation de tous les services revêt une importance cruciale pour l’amélioration continue des prestations et des besoins à combler. Et selon le directeur général, Lazare Noulekou, « Ecobank est une banque panafricaine, pionnière dans la digitalisation en Afrique avec son application qui a été introduite sur le marché béninois en 2017 ». Il explique que cette application contribue aussi bien à « l’amélioration de l’inclusion financière qu’à l’augmentation du taux de bancarisation par l’accès à tous les services financiers ».

« Dans l’optique d’atteindre le plus grand nombre de personnes et surtout ceux n’ayant pas la possibilité de télécharger l’application via connexion internet, Ecobank Bénin a voulu mettre un nouveau canal d’accès au profit des personnes disposant des téléphones basiques », justifie Lazare Noulekou. Et donc, depuis vendredi 5 août 2022, Ecobank Bénin a rendu possible « l’accès à son mobile banking via le canal de l’USSD avec sa propre identité, le numéro 826 ».

Ecobank Bénin, en s’investissant dans ce projet avec ses partenaires techniques que sont MTN Bénin et Moov Africa Bénin, « permet aussi à toutes les couches défavorisées d’accéder aisément et facilement au service financier bancaire ». Les populations défavorisées peuvent désormais avoir accès au mobile banking sans une connexion internet et sans téléphone intelligent (smartphone). Le service est à la portée de tout le monde.

« Ce canal USSD est un système de messagerie instantanée qui ne consomme pratiquement pas de bande et très simple d’utilisation », a précisé Fortuné Atindéhou, directeur de la Banque des particuliers.

Il a informé que l’objectif de Ecobank Bénin, en ouvrant ce canal, est de simplifier « l’accès aux services disponibles sur notre application multifonction Ecobank mobile, à toutes les couches de notre population sans discrimination aucune ». Il s’agit de leur permettre de faire les transferts d’argent, des achats, des règlements de factures, l’achat de crédit, de générer un code de retrait sans carte et d’ouvrir un compte Xpress. Tout ceci à des coûts très avantageux quel que soit le réseau GSM.

Wilfrang Kitihoun, chef Division Agency banking & Digital sales s’est chargé de faire une démonstration des différents services qu’offre ce nouveau canal d’accès aux services bancaires mobiles d’Ecobank. Il a montré aussi le processus pour bénéficier de chaque service avec des tutoriels vidéo.